POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

SPORT VOYAGER COLOMBIA S.A.S en cumplimiento de lo establecido por la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes y relacionadas con la PROTECCION DE DATOS PERSONALES, establece la siguiente POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES: 

 

  1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO 

 

NOMBRE DE LA SOCIEDAD: SPORT VOYAGER COLOMBIA S.A.S.

NIT. 900.467.172-8

DOMICILIO SOCIAL: Diagonal 182 # 20 – 91 OFC 216 C 

CIUDAD : BOGOTÁ D.C.

CORREO ELECTRÓNICO: gerencia@sportvoyager.com

TELÉFONO: 312 4793643

 

  1. DEFINICIONES 

  • Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales;

  • Aviso de privacidad: Comunicación verbal o escrita generada por el responsable, dirigida al Titular para el Tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las políticas de Tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del Tratamiento que se pretende dar a los datos personales;

  • Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento;

  • Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables;

  • Dato público: Es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible. Son considerados datos públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva;

  • Datos sensibles: Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biométricos;

  • Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento;

  • Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos;

  • Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento;

  • Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión;

  • Transferencia: La transferencia de datos tiene lugar cuando el Responsable y/o Encargado del Tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país;

  • Transmisión: Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un Tratamiento por el Encargado por cuenta del responsable;

 

  1. PRINCIPIOS QUE RIGEN LA PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

 

  • Principio de legalidad en materia de Tratamiento de datos: El Tratamiento de datos personales es una actividad reglada que debe sujetarse a lo establecido en la ley y demás disposiciones complementarias; 

  • Principio de finalidad: El Tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la Ley, la cual debe ser informada al Titular;

  • Principio de libertad: El Tratamiento sólo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento;

  • Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error;

  • Principio de transparencia: En el Tratamiento debe garantizarse el derecho del Titular a obtener del Responsable del Tratamiento o del Encargado del Tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan;

  • Principio de acceso y circulación restringida: El Tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales, de las disposiciones de la presente ley y la Constitución. En este sentido, el Tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el Titular y/o por las personas previstas en la presente ley. Los datos personales, salvo la información pública, no podrán estar disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a los Titulares o terceros autorizados conforme a la ley;

  • Principio de seguridad: La información sujeta a Tratamiento por el Responsable del Tratamiento o Encargado del Tratamiento a que se refiere la presente ley, se deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento;

  • Principio de confidencialidad: Todas las personas de SPORT VOYAGER COLOMBIA S.A.S. que intervengan en el Tratamiento de datos personales que no tengan la naturaleza de públicos están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el Tratamiento, pudiendo sólo realizar suministro o comunicación de datos personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la ley.

 

  1. DERECHOS DE LOS TITULARES 

Los titulares tienen los siguientes derechos:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado;

  • Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012;

  • Ser informado por el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales;

  • Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la presente ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen;

  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales;

  • Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

 

  1. DEBERES DEL RESPONABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES 

 

  • Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data;

  • Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en la ley, copia de la respectiva autorización otorgada por el Titular;

  • Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada;

  • Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento;

  • Garantizar que la información que se suministre al Encargado del Tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible;

  • Actualizar la información, comunicando de forma oportuna al Encargado del Tratamiento, todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada a este se mantenga actualizada;

  • Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al Encargado del Tratamiento;

  • Suministrar al Encargado del Tratamiento, según el caso, únicamente datos cuyo Tratamiento esté previamente autorizado de conformidad con lo previsto en la ley;

  • Exigir al Encargado del Tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del Titular;

  • Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en la ley;

  • Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la ley y en especial, para la atención de consultas y reclamos;

  • Informar al Encargado del Tratamiento cuando determinada información se encuentra en discusión por parte del Titular, una vez se haya presentado la reclamación y no haya finalizado el trámite respectivo;

  • Informar a solicitud del Titular sobre el uso dado a sus datos;

  • Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares.

  • Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.

 

DEBERES DE LOS ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO. 

  • Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data;

  • Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento;

  • Realizar oportunamente la actualización, rectificación o supresión de los datos en los términos de la ley;

  • Actualizar la información reportada por los Responsables del Tratamiento dentro de los cinco (5) días hábiles contados a partir de su recibo;

  • Tramitar las consultas y los reclamos formulados por los Titulares en los términos señalados en la ley;

  • Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la ley y en especial, para la atención de consultas y reclamos por parte de los Titulares;

  • Registrar en la base de datos la leyenda “reclamo en trámite” en la forma en que se regula en la ley;

  • Insertar en la base de datos la leyenda “información en discusión judicial” una vez notificado por parte de la autoridad competente sobre procesos judiciales relacionados con la calidad del dato personal;

  • Abstenerse de circular información que esté siendo controvertida por el Titular y cuyo bloqueo haya sido ordenado por la Superintendencia de Industria y Comercio;

  • Permitir el acceso a la información únicamente a las personas que pueden tener acceso a ella;

  • Informar a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares;

  • Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.


 

  1. OBJETIVO 

Establecer los criterios para la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión (citar específicamente el tratamiento que se dará a los datos personales) de los datos personales tratados por SPORT VOYAGER COLOMBIA S.A.S. 

SPORT VOYAGER COLOMBIA S.A.S., para el cumplimiento de su objeto social y la correcta prestación de servicios a sus clientes, recolecta, almacena, usa, circula y suprime datos personales de las personas naturales con las que adquiere y mantiene una relación comercial y a quienes van dirigidos la oferta comercial de la COMPAÑÍA. 

  1. ALCANCE 

Esta política aplica para toda la información personal registrada en las bases de datos de SPORT VOYAGER COLOMBIA S.A.S., quien actúa como responsable del tratamiento de los datos personales. 

  1. TRATAMIENTO Y FINALIDAD: 

El tratamiento que realizará SPORT VOYAGER COLOMBIA S.A.S. con la información personal será el siguiente: 

  • Recolección, 

  • Almacenamiento, 

  • Uso, 

  • Circulación, 

  • Supresión 



 

FINALIDADES

Las finalidades para la información personal manejada por SPORT VOYAGER COLOMBIA S.A.S. son las siguientes:

  1. Dar cumplimiento a los servicios ofrecidos por SPORT VOYAGER COLOMBIA S.A.S. y contratados por el TITULAR; 

  2. Dar a conocer y ofrecer servicios adicionales prestados por SPORT VOYAGER COLOMBIA S.A.S.

  3. Realizar invitaciones a eventos; 

  4. Gestionar solicitudes, quejas y reclamos; 

  5. Efectuar evaluaciones y encuestas de satisfacción sobre los servicios prestados por SPORT VOYAGER COLOMBIA S.A.S.

  6. Suministrar información comercial que puede resultar de interés para el TITULAR; 

  7. Suministrar información sobre el estado de cuenta; 

  8. Suministrar la información a terceros con los cuales SPORT VOYAGER COLOMBIA S.A.S. tenga relación contractual, siempre y cuando esta información sea necesaria entregarla para el cumplimiento del servicio contratado por el TITULAR. 

 

TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES: Los datos sensibles recolectados serán tratados con las siguientes finalidades:

  1. Dar cumplimiento a los servicios ofrecidos por SPORT VOYAGER COLOMBIA S.A.S. y contratados por el TITULAR 

  2. Gestionar solicitudes, quejas y reclamos; 

  3. Suministrar la información a terceros con los cuales SPORT VOYAGER COLOMBIA S.A.S.  tenga relación contractual, siempre y cuando esta información sea necesaria entregarla para el cumplimiento del servicio contratado por el TITULAR. 

Atendiendo lo establecido en la Ley 1581 de 2012, el decreto reglamentario 1377 de 2012 y demás normatividad aplicable, SPORT VOYAGER COLOMBIA S.A.S. informará al TITULAR lo siguiente: 

 

  • Que por tratarse de datos sensibles no está obligado a autorizar su Tratamiento.

 

  • Cuáles de los datos que serán objeto de Tratamiento son sensibles y la finalidad del Tratamiento, así como obtener su consentimiento expreso. 

 

  • Que ninguna actividad podrá condicionarse a que el Titular suministre datos personales sensibles.

 

  • Por otra parte, SPORT VOYAGER COLOMBIA S.A.S. informa que el tratamiento de datos sensibles, se dará cumpliendo con parámetros estrictos en materia de seguridad y confidencialidad, para lo cual la Compañía cuenta con las medidas necesarias, para garantizar la protección de esta información. 

 

TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES  

 

De acuerdo con lo ordenado en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, SPORT VOYAGER COLOMBIA S.A.S. sólo realizará el Tratamiento, correspondientes a niños, niñas y adolescentes, siempre y cuando este Tratamiento responda y respete el interés superior de los niños, niñas y adolescentes y asegure el respeto de sus derechos fundamentales.  

 

SPORT VOYAGER COLOMBIA S.A.S. contará en todo caso con la autorización del representante legal del niño, niña o adolescente, previo ejercicio del menor de su derecho a ser escuchado, opinión que será valorada teniendo en cuenta la madurez, autonomía y capacidad para entender el asunto, de acuerdo con lo ordenado por el artículo 12 del decreto 1377 de 2012.   

 

ATENCIÓN DE PETICIONES, CONSULTAS Y RECLAMOS El área de SERVICIO AL CLIENTE es la dependencia que tiene a cargo dar trámite a las solicitudes de los titulares para hacer efectivos sus derechos. 

Para recibir y atender las solicitudes de los titulares, SPORT VOYAGER COLOMBIA S.A.S. ha dispuesto los siguientes canales: 

 

  • Diagonal 182 # 20 – 91 Oficina 216 C – Bogotá D.C.


 

PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DEL DERECHO DE HABEAS DATA. En cumplimiento de las normas sobre protección de datos personales, SPORT VOYAGER COLOMBIA S.A.S. presenta el procedimiento y requisitos mínimos para el ejercicio de sus derechos: 

Para la radicación y atención de su solicitud le solicitamos suministrar la siguiente información: 

  • Nombre completo y apellidos; 

  • Datos de contacto (Dirección física y/o electrónica y teléfonos de contacto); 

  • Medios para recibir respuesta a su solicitud; 

  • Motivo(s)/hecho(s) que dan lugar al reclamo con una breve descripción del derecho que desea ejercer (conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de la autorización otorgada, revocarla, suprimir, acceder a la información); 

  • Firma (si aplica) y número de identificación; 

  • El término máximo previsto por la ley para resolver su reclamación es de quince (15) días hábiles, contado a partir del día siguiente a la fecha de su recibo; 

  • Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, SPORT VOYAGER COLOMBIA S.A.S. informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término; 

  • Una vez cumplidos los términos señalados por la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la reglamenten o complementen, el Titular al que se deniegue, total o parcialmente, el ejercicio de los derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión y revocación, podrá poner su caso en conocimiento de la Superintendencia de Industria y Comercio –Delegatura para la Protección de Datos Personales-.

VIGENCIA: La presente Política para el Tratamiento de Datos Personales rige a partir del 11 de noviembre de 2020. Las bases de datos en las que se registrarán los datos personales tendrán una vigencia igual al tiempo en que se mantenga y utilice la información para las finalidades descritas en esta política. Una vez se cumpla(n) esa(s) finalidad(es) y siempre que no exista un deber legal o contractual de conservar su información, sus datos serán eliminados de nuestras bases de datos. Otros ejemplos de período de permanencia de los datos en la base, son los siguientes: Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación contractual con el Titular de la información. Los datos personales proporcionados se conservarán mientras no se solicite su supresión por el interesado y siempre que no exista un deber legal de conservarlos. Los datos personales proporcionados se conservarán durante un plazo de un (1) año a partir de la última confirmación de interés de parte del Titular.